赵春青/图 陈曦/文
据“南方日报”微信公众号报道，近日，湖北武汉的刘小姐反映，2024年她花2万多元报名参加了某培训机构的公务员考试培训班，合同中约定，如果刘小姐未能通过笔试，该机构会退费1.7万元。事后刘小姐没能通过考试，却被告知一年只能退款1000元，这笔费用要17年才能退完。而该机构2024年的“待退费负债”为5.8亿元。
漫长的退款过程，再叠加企业资金链紧张、未来可能出现的通胀等因素，“分期”很可能变得“遥遥无期”。推出“不过包退”的协议班，曾是一些公考培训机构的揽客策略。于消费者而言，考不过也没损失，对机构来说，相当于获得了一笔无息贷款。然而日益激烈的市场竞争客观上推高了培训机构的“退款率”，加之网络学习资源越发丰富，线下培训消费渐趋理性，种种因素让机构退费压力陡增，原有模式难以为继，于是风险被转嫁给了消费者。对此，行业应做出反思，着眼于市场的新变化和自身的长远发展，及时调整商业模式。有关方面也应及时介入，敦促相关机构履行承诺，切实做好预付费监管。
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